Cómo elegir una empresa de diseño web: 10 preguntas antes de contratar

Buscar una empresa de diseño web y recibir cinco presupuestos que no se parecen en nada es lo normal. Uno cobra poco por una plantilla, otro cobra mucho por algo que no sabes qué incluye y un tercero te habla de tecnología sin explicarte qué cambia para tu negocio. Esta guía te da diez preguntas para comparar con criterio, sea una agencia, un estudio o un profesional independiente quien te atienda.

No hay una respuesta perfecta a todas. Lo importante es que quien te atienda las responda con claridad y por escrito.

1. ¿Qué trabajos reales puedes enseñarme?

Pide casos que se puedan comprobar: la web publicada, qué problema tenía el cliente y qué cambió. Mejor si hay cifras medidas y no solo capturas bonitas. Desconfía de las reseñas sin nombre, de las cifras sin método y de las carteras llenas de diseños que nunca salieron a producción.

Si la empresa es nueva y todavía tiene pocos casos, que lo diga con honestidad y te enseñe cómo trabaja. Un caso explicado con lo que salió mal vale más que diez logotipos de clientes.

2. ¿Quién va a hacer mi web?

En algunas empresas quien te vende no es quien diseña ni quien programa. No es malo en sí, pero conviene saber con quién vas a hablar durante el proyecto y quién responde cuando algo falla. Pregunta también si el trabajo se subcontrata.

3. ¿Es a medida o sobre una plantilla?

Una plantilla puede ser una buena solución si tu negocio es sencillo y el presupuesto es ajustado. El problema aparece cuando se vende una plantilla como si fuera un diseño propio. Pregunta qué se adapta de verdad (estructura, textos, páginas, formularios) y qué no. Hay más sobre esto en qué debe tener la web de un negocio.

4. ¿De quién son el dominio, el hosting y la web?

Es la pregunta que más sorpresas da después. Comprueba que el dominio está a tu nombre, que tienes acceso al alojamiento y que el código y los contenidos son tuyos. Si un día quieres cambiar de proveedor, tienes que poder llevarte tu web. Lo explicamos al hablar de cuánto cuesta una página web, donde la propiedad es uno de los puntos que más cambian el precio real.

5. ¿El precio es cerrado y qué incluye?

Pide un presupuesto por escrito con el alcance claro: número de páginas, funciones, textos, fotos, formulario, plazos y número de revisiones. Pregunta qué se cobra aparte. Un precio muy bajo sin alcance definido suele terminar en extras, y un precio alto sin detalle no te deja comparar.

6. ¿Qué hace por el SEO antes de publicar?

Nadie puede garantizarte una posición concreta en Google, y quien lo haga no está siendo honesto. Lo que sí se puede asegurar es lo técnico: títulos y descripciones propios, estructura ordenada, datos estructurados, sitemap, alta en Search Console y una web rápida. Si ya tienes web, pregunta cómo se cuidarán las redirecciones 301, porque ahí se pierden muchas posiciones. Lo tienes paso a paso en cómo rehacer tu web sin perder posiciones.

7. ¿Qué mide antes de entregar?

Una web bonita que tarda en cargar en el móvil trabaja en tu contra. Pregunta si se mide la velocidad, la accesibilidad y el SEO en móvil antes de entregar, con qué herramienta y si te enseñan los resultados. Es lo que hacemos en cada proyecto con Lighthouse, y en el caso de FC House están las cifras, buenas y malas, de antes y después.

8. ¿Cómo se piensa para conseguir clientes?

Una web no es solo un escaparate. Pregunta qué se hará para que un desconocido entienda qué ofreces y dé el primer paso: un titular claro, un contacto fácil, pruebas reales y una acción principal por pantalla. Sobre esto tienes la guía de cómo conseguir clientes con tu web.

9. ¿Qué incluye el mantenimiento y qué pasa después?

Una web necesita actualizaciones, copias de seguridad y cambios pequeños. Pregunta qué incluye el mantenimiento, cuánto cuesta y qué pasa si decides no contratarlo. Y la pregunta de salida: si dentro de dos años quieres irte, qué te llevas y en qué formato.

10. ¿Cómo se trabaja y cómo se comunica?

Pregunta cómo será el proceso: una conversación inicial para entender tu negocio, una propuesta cerrada, revisiones y entrega. Y cómo se comunicará el equipo contigo: por qué canal, en qué plazos y quién responde. Una buena señal es que quieran entender cómo funciona tu negocio antes de hablar de diseño.

Señales de alerta

• Un precio sin alcance o un alcance que cambia en cada conversación.
• Promesas de ser el primero en Google o de multiplicar tus ventas.
• Cartera sin casos reales ni enlaces comprobables.
• El dominio o el hosting a nombre del proveedor sin explicarlo.
• Presión para decidir rápido, sin tiempo para comparar.
• Ninguna medición de velocidad ni de SEO.

Agencia, estudio o profesional independiente

Una agencia grande suele tener más recursos y más procesos, y también más intermediarios y un precio mayor. Un estudio pequeño o un profesional independiente ofrece trato directo y más flexibilidad, con menos capacidad para proyectos muy grandes. No hay una opción mejor en abstracto: depende del tamaño de tu proyecto, de cuánto quieres implicarte y de qué tipo de relación prefieres. Lo que no cambia son las diez preguntas.

Cómo respondemos a estas preguntas en Aerre

Aerre es un estudio digital que parte de conocer por dentro las necesidades digitales de las empresas. En diseño web para negocios explicamos cómo trabajamos: hablamos primero de tu negocio, te damos una propuesta cerrada, medimos la velocidad, la accesibilidad y el SEO antes de entregar, cuidamos las redirecciones si ya tienes web y acordamos desde el principio que el dominio y el contenido sean tuyos. No publicamos precios porque cada proyecto depende de lo que necesite tu negocio. Si quieres comparar con otras propuestas, pide presupuesto y te respondemos con alcance, precio y plazo, gratis y sin compromiso.